Der Zertifikatskurs "Social Media & Management von Wissensnetzwerken" richtet sich an Entscheidungsträger, Manager und Innovatoren in privaten und öffentlichen Organisationen, die das Potential von Social Media für die interne und externe Kommunikation nutzen möchten. Der CAS vermittelt anhand konkreter Beispiele fundierte Kenntnisse und Kompetenzen für einen erfolgreichen Einsatz von Social Media und zeigt, wie soziale Medien eingesetzt werden können, um Communities und Wissensnetzwerke aufzubauen und Wissensmanagement effizienter zu gestalten.

Die Nutzung des Internets hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Das Web hat sich im Kontext der Web 2.0-Bewegung von einem Medium der Informationsverteilung hin zu einer interaktiven Kommunikationsplattform entwickelt. Web 2.0-Anwendungen zeichnen sich dadurch aus, dass sie Menschen miteinander verbinden und ihnen die Möglichkeit geben, selber digitale Inhalte zu erstellen und auszutauschen. Wichtige Tendenzen des Web 2.0 sind die Bedeutung sozialer Netzwerke, die Entstehung vernetzter Organisationen, das Auslösen grosser sozialer Veränderungen durch kleine Ursachen, die Weisheit der Vielen, die Transformation der Beziehung zwischen Produzent und Konsument und die Einbindung von Kunden in Organisationen.

Immer mehr Unternehmen und Organisationen beschäftigen sich mit der Integration von Social Media in ihre Wissensmanagement- und Kommunikationsstrategien und der Neugestaltung der internen und externen Kommunikation und Zusammenarbeit – nicht zuletzt aufgrund der Forderungen einer neuen Generation von Mitarbeitenden, Kunden und Partnern nach Kommunikation, Partizipation und Transparenz.

Die Tendenz ist eindeutig: Kommunikation und Marketing, Innovation, Wissensmanagement und Personalentwicklung sind ohne den Einbezug sozialer (Wissens-)Netzwerke kaum mehr denkbar.

Wissensnetzwerke sind heterogene, organisationsübergreifende Gebilde, die ganz unterschiedliche Akteure miteinander verbinden, mit dem Ziel, in allen Bereichen der Wertschöpfungskette komplexe Problemstellungen durch die Schaffung von neuem Wissen, die Förderung von Innovation, das Teilen und die produktive Anwendung von Wissen zu lösen. Das Management von Wissen in sozialen Netzwerken verlangt nach der Integration von traditionellem Wissensmanagement und Change Management, Organisationsentwicklung, Innovationsmanagement, IT, Kommunikation und Marketing.

Solche Wissensnetzwerke zu managen ist eine Herausforderung. Neue theoretische Modelle und Methoden helfen diese Herausforderung zu meistern. Der Zertifikatskurs vermittelt den Teilnehmenden praxisorientiert Kenntnisse über neue Theorien und Methoden, um soziale Medien und Netzwerke erfolgreich zu managen und Kompetenzen wie diese Netzwerke konzipiert, eingerichtet und im Blick auf Effizienz, Produktivität und Sicherheit optimiert werden können. Der Studiengang berücksichtigt dabei organisationale, technologische und menschliche Faktoren gleichermassen.

Der CAS Social Media &  Management von Wissensnetzwerken vermittelt den Teilnehmenden Wissen und Kompetenzen, um

• effiziente, wertgenerierende Wissensnetzwerke in den Bereichen Forschung & Entwicklung, Aus- und Weiterbildung, Marketing, Human Resources, interne und externe Kommunikation, Change- und Innovationsmanagement strategisch zu planen, zu implementieren, zu evaluieren und zu optimieren.
• als Community Manager oder Knowledge Network Manager in verschiedenen organisationalen Settings agieren und Projekte sowie Wissensnetzwerk-Tätigkeiten leiten zu können.
• wirksames und innovatives Consulting und Beratung zur Organisation, Entwicklung und dem Management von Wissensnetzwerken sowie zu Fragen von  informationeller Sicherheit, Compliance und Implementierung anbieten zu können.

Der Zertifikatskurs eignet sich für:

• Entscheidungsträger, Führungskräfte und Innovatoren in privaten und öffentlichen Organisationen.
• Verantwortliche für das Einrichten, Betreuen und Optimieren von Wissensnetzwerken, Social Media- und Online-Communities,
• Verantwortliche für interdisziplinäre Teams und kollaborative, wissensintensive Arbeitsprozesse
• Projektleiter und Verantwortliche für Change-Prozesse in Forschung, Entwicklung und Innovation
• Personen, die für die Optimierung der internen und externen Kommunikation verantwortlich sind (Corporate Communication, Marketing, PR, Brand Management)
• Verantwortliche für eCommerce- und eBusiness-Projekte
• Verantwortliche für  Unternehmenskommunikation, Kundenkommunikation und -service
• Verantwortliche für Personalmarketing, HR und Wissensmanagement
• Consultants und Berater
• IT-Experten und Informationsprofessionals, die Verantwortung für die Implementierung neuer Technologien, Wissensmanagement- und eLearning-Lösungen innerhalb und zwischen Organisationen tragen
• Ausbildner und Trainer in öffentlichen und privaten Organisationen.

1 – Die Web 2.0-Revolution und Social Media Kultur: Wikinomics, Weisheit der Massen & Crowdsourcing

2 – Netzwerk-Gesellschaft und Wissensnetzwerke

3 – Von der NetGeneration Silver Surfers & Knowledge Workers

4 – Praxisbeispiele: Social Media und Wissensnetzwerke in Wirtschaft, Verwaltung & Bildung

5 - Social Media Status Quo und Trends

1 – Systemtheorie – Wie das Denken in Systemen an Grenzen stösst

2 – Social Network Theory – von nodes, links und weak ties

3  – Akteur-Netzwerk-Theorie – eine lustige Theorie über Akteure, Aktanten und Übersetzungen in hybriden Netzwerken

4  – Distributed Cognition – Denken im sozialen Kontext

5  – Konnektivismus – Netzwerklernen

1 – Leadership 2.0: Neue Formen der Arbeit – neue Formen der Führung

2 – Social Media Strategy - Modelle und Beispiele

3 – Social Media Policy - Inhalt und Umsetzung von Guidelines für Sicherheit, Compliance & Reputation Management.

1 – Die neuen Regeln der Social Media-Kommunikation

2 – Social Media Marketing: Wie funktionieren Social Media Kampagnen? Fallbeispiele

3 – Social Media Commerce: Defintion, Konzepte und Beispiele, Strategie, Erfolgsmessung, Fallbeispiele

4 – Social Media Campaigning: Konzepte und Fallbeispiele

1 – HR 2.0 und Employer Branding

2 – Wissen 2.0, Informelles Lernen und Persönliches Wissensmanagement

3 – Case Studies: Employer Branding und Selbstmarketing auf Facebook, LinkedIn, Xing & Co

1 – Web 2.0-Communities, -Tools und -Anwendungen

2 – Enterprise Social Networking-Anwendungen und Knowledge Network Environments

4 – Social Media goes Mobile

5 – Social Gaming

6 – The Next Big Thing: Trends, aktuelle Entwicklungen und technologischer Ausblick

1 – Best Practice beim Aufbau von Wissensnetzwerken und Social Media Communities

2 – Social Network Analysis

3 – Social Media Monitoring und Erfolgsmessung: Von CTR, ROPO, ROI, Realtime-Analysen, Tracking und Traffic-Strömen

1 – Privatheit, informationelle Selbstbestimmung und kontextuelle Integrität

2 – Was ist erlaubt? Rechtliche Rahmenbedingungen und Fallstricke im Umgang mit Social Media

Der Unterricht wird auf der Grundlage hochschuldidaktischer Qualitätsstandards und Erkenntnisse gestaltet. Grosser Wert wird auf das Schaffen eines lernförderlichen Klimas sowie den vielfältigen Einsatz moderner Unterrichtsmethoden gelegt. Zum Einsatz kommen: Fachreferate und Vorlesungen; Erfahrungsberichte; Bearbeitung von Fallstudien in Kleingruppen; Gruppenarbeiten und Gruppendiskussionen; (virtuelle) Knowledge Teams; Präsentationen und Workshops.

Der Präsenzunterricht wird in ganztägigen Unterrichtsblöcken zu je 8 Lektionen durchgeführt an 10 Samstagen. Ergänzt und erweitert werden die Präsenztage durch Online-Materialien, die unterschiedliche didaktische Szenarien und Möglichkeiten, die die neuen Medien bieten, nutzen (asynchrone und synchrone kollaborative Arbeit, interaktive Multimedia-Einheiten, Ressourcen-Pools, Groupware-Funktionen, Web 2.0-Applikationen) und Selbststudium.

6‘000 CHF

10 Präsenztage in Luzern (direkt beim Bahnhof Luzern)

Fr  27.04.2012 ; Fr  04.05.2012 ; Fr  11.05.2012 ; Sa 12.05.2012 ; Fr  01.06.2012 ; Sa 02.06.2012; Fr 15.06.2012; Sa 16.06.2012; Fr 29.06.2012; Sa 30.06.2012

15 ECTS

Der CAS wird von Prof. Dr. David J. Krieger und Prof. Dr. Andréa Belliger geleitet.
Alle Dozierenden des CAS sind qualifizierte und bekannte Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler, Praktikerinnen und Praktiker und ausgewiesene Expertinnen und Experten.

CAS Certificate of Advanced Studies in Social Media & Knowledge Network Management

Der CAS Social Media & Management von Wissensnetzwerken kann als unabhängiger Zertifikatskurs besucht werden oder auch als Modul im Rahmen der weiterführenden Masterstudien

MAS / MBA E-Learning & Wissensmanagement

MAS / MBA Knowledge Management / Wissensmanagement

MBA Global Leadership

MBA Interkulturelle Kommunikation & Management

CAS eLearning, CAS Wissensmanagement, Online CAS Knowledge Management, Online CAS Social Media, CAS eHealth, CAS eGovernment

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